Quando comunichiamo, spesso ci capita di incontrare persone che tendono a interrompere sempre le conversazioni. Per alcuni è una mancanza di educazione o un segno di egocentrismo da parte dell’interlocutore. La psicologia spiega perché questo accade: intervengono fattori sociali, culturali, neurologici ed emotivi. In questo senso, professionisti e istituzioni cercano di rispondere al perché abbiamo l’urgenza e il bisogno di parlare prima che un’altra persona finisca il proprio discorso. Inoltre, sviluppano quali sono i meccanismi mentali che si attivano quando si interviene nel mezzo dell’esposizione di un altro oratore. L’interruzione fa parte del funzionamento del nostro cervello, dell’ansia, dell’apprendimento delle abitudini e delle intenzioni comunicative che spesso sono inconsce. La rivista Psicología Social sostiene che un’interruzione non riflette sempre una cattiva intenzione o disprezzo verso l’altro, ma una risposta complessa della nostra mente agli stimoli conversazionali. “Il bisogno di partecipare attivamente, di collegare ciò che ascoltiamo alle nostre esperienze e di non perdere il ”momento giusto“ per intervenire, sono impulsi che possono portarci a parlare sopra gli altri”, affermano gli esperti. A loro volta, menzionano che circa il 70% delle interruzioni nelle conversazioni si verificano a causa di una reazione spontanea di associazione di idee. “Mentre qualcuno parla, il nostro cervello lavora a tutta velocità: anticipa ciò che sta per dire, ricorda situazioni simili e valuta se il nostro contributo sarà opportuno”, affermano. In determinate circostanze, queste interruzioni sono accentuate da fattori quali l’ansia conversazionale e la paura di dimenticare ciò che vogliamo dire.
Perché alcune persone interrompono le conversazioni
L’attività multitasking del cervello
Da un punto di vista neuropsicologico, uno dei motivi per cui interrompiamo le conversazioni è dovuto al funzionamento simultaneo di diverse aree del nostro cervello.
«Quando qualcuno ci parla, il nostro lobo temporale si attiva per interpretare il linguaggio, mentre altre zone valutano se abbiamo qualcosa da aggiungere», spiegano i membri di Psicología Social.
L’Instituto del Comportamiento riflette che il multitasking cerebrale ci fa passare rapidamente dall’ascolto attivo alla preparazione del proprio discorso. A loro volta, indicano che il processo è automatico e naturale. Pertanto, la maggior parte delle persone non si rende conto di stare interrompendo finché non lo ha già fatto.
Secondo i membri dell’istituto, la fretta di intervenire non deriva necessariamente dal desiderio di imporsi, ma da un impulso che cerca di apportare qualcosa di «rilevante». Se una persona condivide un’esperienza e noi abbiamo avuto un’esperienza simile, si attiva l’urgenza di condividerla perché il cervello lavora ascoltando ed elaborando la risposta allo stesso tempo.
Che cos’è la memoria di lavoro e la paura di dimenticare?
Le interruzioni delle conversazioni a volte avvengono per paura di dimenticare le idee e le riflessioni che si vogliono esprimere. Si tratta della memoria di lavoro, una capacità limitata del cervello di conservare informazioni per brevi periodi di tempo.
«Se qualcosa è importante per noi, abbiamo bisogno di esprimerlo prima che svanisca. La paura è maggiore nelle persone ansiose e in situazioni in cui sono presenti più interlocutori, come riunioni o dibattiti”, avvertono gli specialisti dell’Istituto del Comportamento.
Essi assicurano inoltre che la necessità di dare priorità al proprio intervento rispetto a quello dell’altra persona può essere motivata dal desiderio (conscio o inconscio) di controllare il corso della conversazione.
Conseguenze dell’interrompere le conversazioni nelle relazioni personali
Nelle relazioni personali, un’interruzione costante può essere interpretata come mancanza di interesse o di rispetto. Per quanto riguarda i legami più stretti, come quelli di coppia o familiari, è un’abitudine che può danneggiare il processo di comunicazione emotiva.
L’Istituto di Benessere di Berkeley afferma che quando una persona sente che le sue idee non vengono ascoltate o che il suo turno di parlare viene invaso, prova frustrazione e distacco affettivo. “È importante sviluppare l’ascolto attivo: un’abilità che implica non solo ascoltare ciò che l’altro dice, ma anche rispettare i suoi tempi e convalidare il suo diritto di esprimersi senza interruzioni”.
Le interruzioni negli ambienti di lavoro
Le autorità dell’Istituto di Benessere di Berkeley avvertono che interrompere nei luoghi di lavoro può avere effetti negativi. Una conseguenza è che le riunioni del personale si svolgono in base alle voci più ascoltate e dominanti.
Pertanto, coloro che sono più introversi e pazienti opteranno per il silenzio se la loro partecipazione viene costantemente interrotta. In questo modo, diminuisce la diversità delle voci e delle opinioni.
Inoltre, aggiungono che quando si interrompono i superiori o i clienti, il comportamento può essere percepito come una mancanza di professionalità. “Questi atti generano un’immagine di sconsideratezza ed egoismo, influenzando sia la reputazione personale che la dinamica del team”, secondo gli esperti.
